SRAM apre una nuova opportunità professionale nel cuore della sua rete di assistenza tecnica europea. Il team STS di Varese cerca una figura specializzata, chiamata a operare su alcuni dei componenti più diffusi e complessi del settore. Si tratta di un ruolo centrale nel supporto a rivenditori e partner, dove competenza meccanica, capacità di diagnosi e precisione nei processi diventano elementi decisivi per garantire l’affidabilità che contraddistingue i marchi del gruppo. Una posizione tecnica, operativa e strategica allo stesso tempo, pensata per chi vuole lavorare ogni giorno a stretto contatto con la tecnologia e con le esigenze reali dei ciclisti.
Ecco l’anuncio della casa americana
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Fornire supporto tecnico e di garanzia per tutti i marchi SRAM (SRAM, RockShox, Ochain, Zipp, Time, Hammerhead, Velocio, Truvativ, Quarq).
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Diagnosticare problemi meccanici e tecnici e risolverli in modo efficiente secondo le specifiche di fabbrica.
- Valutare i prodotti restituiti e determinare l’idoneità alla garanzia.
- Completare le riparazioni entro le tempistiche stabilite, mantenendo elevati standard qualitativi.
- Comunicare le analisi tecniche al team Qualità per supportare il miglioramento continuo dei prodotti.
- Mantenere una comunicazione chiara e orientata alla soluzione con i clienti, guidandoli verso risultati efficaci.
- Supportare i rivenditori dimostrando procedure di officina e best practice di alta qualità.
- Effettuare test su strada o valutazioni dei componenti quando richiesto.
- Adattarsi ai carichi di lavoro variabili, alla stagionalità e ai processi STS in evoluzione.
- Almeno 2 anni di esperienza nel settore ciclistico con solida competenza meccanica.
- Ottime capacità comunicative in italiano e conoscenza base dell’inglese.
- Competenza nell’uso di Microsoft Office.
- Mentalità orientata alla risoluzione dei problemi, attitudine al servizio clienti e stile comunicativo professionale.
- Buone capacità organizzative e gestione accurata di più attività.
- Spirito di squadra e mentalità collaborativa.
- Esperienza con SAP o sistemi ERP simili.
- Un ruolo dinamico all’interno di un’organizzazione globale e multiculturale.
- Ambiente di lavoro collaborativo che valorizza l’eccellenza tecnica e la crescita professionale.
- Retribuzione competitiva e opportunità di sviluppo interno.
- Posizione full-time in sede.
- Formazione sui prodotti e tecnologie più recenti del settore.
Ulteriori informazioni (e link per le candidature): https://www.sram.com/en/company/careers/current-openings/technical-support-representative
