La manutenzione delle biciclette in sharing che spesso subiscono danni e abbandonate? Ci pensa Tern Bicycles. L’azienda specializzata nella mobilità urbana, ha annunciato un nuovo programma di supporto per le sue biciclette elettriche equipaggiate con motori Bosch. L’iniziativa, definita “7-Year Support Program”, garantirà la disponibilità di componenti essenziali per almeno sette anni, assicurando agli utenti la possibilità di mantenere e riparare i propri mezzi anche dopo la scadenza della garanzia iniziale.
Un’Iniziativa Unica nel Settore
Con questa scelta, Tern diventa la prima azienda del settore a offrire un programma strutturato per il mantenimento a lungo termine delle proprie e-bike. L’obiettivo principale è affrontare il problema della reperibilità di parti di ricambio, in particolare dei componenti elettronici e delle batterie, che rappresentano le parti più costose e complesse da sostituire. Il programma si applica retroattivamente a tutti i modelli di e-bike Bosch prodotti dall’azienda, garantendo così il supporto anche a chi ha acquistato un modello negli anni precedenti.
Josh Hon, Team Captain di Tern, ha sottolineato l’importanza di questa iniziativa facendo un paragone con il settore automobilistico. “Immaginate di avere un’auto e, dopo cinque anni, di rompere il parabrezza. Se il concessionario vi dicesse che il pezzo di ricambio non è più disponibile perché l’auto è fuori garanzia, sarebbe inaccettabile. Eppure, questo è quello che accade spesso nel mondo delle e-bike. Con il nostro programma, vogliamo cambiare questa mentalità e offrire ai nostri clienti la certezza che i loro mezzi saranno supportati nel tempo”.
Come Funzionerà il Programma
Per garantire l’efficacia del programma, Tern ha previsto una serie di azioni concrete:
- Mantenimento di scorte a lungo termine: i componenti essenziali verranno conservati nei magazzini Tern situati in Asia, Stati Uniti ed Europa, così da assicurare una rapida distribuzione ai clienti.
- Collaborazione con fornitori affidabili: l’azienda continuerà a lavorare con partner come Bosch, che offrono supporto a lungo termine per i propri prodotti.
- Adozione di standard comuni per i componenti: ove possibile, Tern utilizzerà pezzi di ricambio compatibili con standard diffusi nel settore delle biciclette, così da facilitare la manutenzione anche con componenti di terze parti.
- Rete di assistenza qualificata: il supporto sarà garantito attraverso i rivenditori Tern e Bosch, che dispongono di strumenti e competenze per la diagnosi e la riparazione dei veicoli.
Un Impegno per la Sostenibilità
Il programma si inserisce anche nella più ampia visione di Tern, che punta a ridurre l’impatto ambientale della mobilità urbana. Estenderela vita utile di una e-bike significa ridurre la necessità di produrre nuovi veicoli e limitare la quantità di rifiuti elettronici generati.
L’iniziativa si rivolge sia ai clienti privati che utilizzano le e-bike per gli spostamenti quotidiani, sia ai professionisti e alle aziende che impiegano questi mezzi per il trasporto di merci e servizi di delivery. Un supporto prolungato garantisce maggiore affidabilità e contribuisce a rendere le biciclette elettriche una soluzione di mobilità sempre più sostenibile e competitiva rispetto ai veicoli a motore tradizionali.
Per ulteriori informazioni, i clienti possono visitare il sito ufficiale di Tern o rivolgersi ai rivenditori autorizzati per scoprire le opzioni di supporto disponibili per la propria e-bike.
