Non sono solito scrivere commenti ma quando sento parlare di Sram mi viene l’orticaria. Sono sette anni che cerco inutilmente di far funzionare un Sram Force 22. Portato da tutte le officine della zona e ancora non funziona correttamente. Ora l’ultimo tentativo nell’ennesima officina poi se non funziona come dovrebbe funzionare lo smonto e lo butto tra le ortiche e ci monto Shimano che non mi ha MAI dato problemi
Franco Bellumat (dal nostro canale YT)
Caro Franco, ammettiamo che la cosa ci ha stupito un bel po’. Parliamo da utenti di quel gruppo che è ci è risultato sempre efficiente e con un ottimo rapporto qualità prezzo. È chiaro che ci sia qualche problema, e certamente, statisticamente, i problemi possono capitare. Per questo abbiamo contattato Beltrami che ci ha dato questa risposta:
Ci dispiace per l’accaduto e per la Sua esperienza non positiva con i prodotti SRAM. Da un punto di vista prettamente statistico il gruppo FORCE22 è risultato uno dei gruppi più affidabili e robusti nella storia di SRAM ma non discutiamo sul fatto ci possono essere state delle problematiche. Non ci risultano, ma questo non vuol dire che non siamo interessati a capire nel caso meglio il problema e soprattutto se possibile risolverlo. Normalmente la nostra assistenza chiede ai clienti privati di farci avere i componenti tramite il rivenditore a cui il cliente si rivolge solitamente o meglio ancora da cui ha acquistato il prodotto. Visto quanto scrive sotto siamo disponibili ad un contatto diretto, che le sarà fornito dalla redazione di Cyclinside. Nella speranza che in questa occasione la Sua “esperienza” possa essere diversa da quella passata, restiamo a Sua completa disposizione. Distinti Saluti. Salvatore Miceli Beltrami TSA General Manager.
